Consultor em Gestão de Serviços

Cargo: Consultor em Gestão de Serviços
Local de trabalho: Brasília-DF

Requisitos obrigatórios: Superior completo em TI ou áreas afins, experiência em gestão de serviços de tecnologia da informação.

Principais Desafios: Atuar em transições de novos contratos, executando as seguintes atividades: Análise do contrato, planejamento da transição, elaboração de cronograma, elaboração de apresentação, interação com o cliente, elaboração de plano de comunicação, inventário dos sistemas existentes, organizar o gestor documental, elaborar plano de infraestrutura, monitorar e controlar as aquisições de equipamentos e as contratações de RH, documentar o ciclo de vida de desenvolvimento do SW, documentar os artefatos obrigatórios, documentar os principais processos, documentar as regras de SLA, preparar a ferramenta de gestão de demandas, elaborar o plano de transferência de conhecimento, elaborar o termo de conclusão da transição, elaboração de relatórios gerenciais. Atuar no monitoramento e controle de operações existentes, executando as seguintes atividades: Relatório de Seguimento interno e externo, monitoramento de indicadores, elaborar um plano de auditoria de atendimento, participar em processo de auditoria externa, manter o gestor documental atualizado, elaborar guias rápidos para atividades rotineiras, participar de reuniões gerenciais externas e internas, elaborar ATA das reuniões, controlar o faturamento da operação, treinamento das ferramentas de Outsourcing para as operações.


Os interessados devem cadastrar o currículo atualizado com pretensão salarial no seguinte endereço: http://Indra.ats.hrsmart.com , direcionar o currículo para a vaga de “Consultor de Gestão de Serviços” (código: 6000).