Líder de Operação

Vaga: Líder de Operação

Requisitos Técnicos:

- Vivência em investigação, pesquisa e resolução de problemas de funcionamento de   hardware, software e sistemas desenvolvidos em linguagem comum;

- Instalação de aplicações, softwares e novos dispositivos em ambientes Linux e Windows;

- Conhecimentos avançados em elaboração de scripts e packages ou instalação de softwares;

- Desejável experiência em supervisão, coordenação, monitoria e liderança de equipes, com atuação em atividades de supervisão de suporte remoto e presencial de Help Desk, Service Desk ou Call Center;

- Vivência em rotinas de assistência técnica em equipamentos de informática, atendimento técnico e apoio ao usuário.

Atividades a serem desenvolvidas:

- Liderar Equipe e Centralizar demandas do Cliente;

- Pesquisar, avaliar e propor a adoção de novas soluções de infraestrutura disponíveis no mercado;

- Testar, definir e documentar procedimentos de infraestrutura a serem utilizados no ambiente computacional pela equipe de SD;

- Levantar e avaliar os requisitos de infraestrutura demandados pelas novas soluções de TI adotadas no Cliente a fim de planejar e definir a melhor forma de implantação;

- Avaliar continuamente a arquitetura das soluções implantadas e propor melhorias;

- Apoiar e dar suporte às atividades realizadas pela equipe de SD, recorrendo, quando necessário e disponível, ao suporte do fornecedor;

- Estudar e propor soluções para os problemas operacionais identificados no ambiente;

- Desejável experiência como Analista de Suporte.

Formação Acadêmica:

- Ensino superior completo na área de TI

Obrigatório:

- Certificação ITIL na versão II ou versão superior       

- Benefícios: Ticket Refeição, Vale Transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, academias, entre outros.

Interessados enviar currículo para nayara.batista@globalweb.com.br   com o assunto do e-mail Líder de Operação.